در این دوره مهارت افزایی که در راستای توسعه فردی و شغلی کارکنان دنبال می شود، مباحثی همچون شناخت خود، تحلیل عوامل موثر بر محیط، مدیریت خشم و پیامدهای آن، تکنیک های اعتمادسازی، رفتارشناسی و … مطرح شد.
با تاکید دکتر اسلام کریمی، آموزش همواره به عنوان یکی از اولویت های صندوق قرض الحسنه شاهد مدنظر قرار گرفته که در این راستا به همت اداره آموزش دوره های کاربردی و متنوعی برای کارکنان و خانواده های آنها در سال جاری پیش بینی شده است.