بانگ خبر؛
به گزارش بانگ خبر، روند راه اندازی مرکز تماس و پشتیبانی نمایشگاه کتاب، سال گذشته همزمان سی و سومین نمایشگاه کتاب تهران آغاز شد و امسال این سامانه بروزرسانی شده است.
ناشرانی که در فضای مجازی و فیزیکی ثبت نام انجام داده اند، اطلاعاتشان در کمیته داخلی ارائه و بالطبع نتایج ثبت نام ها اعلام شده و از طریق مرکز تماس و پشتیبانی نمایشگاهکتاب، فرایندهای بانکی و دستگاه کارتخوانهایشان راهنمایی شدند.
همچنین ناشرانی که باید در بخش فروش کتاب به صورت مجازی شرکت کنند، اطلاعاتشان به پنل فروش مجازی و سپس به بارگزاری کتاب و سامانه فروش منتقل شدند.
براساس این گزارش، درحال حاضر بیشترین تماس گیرندگان با مرکز تماس و پشتیبانی مجازی (call center) سی و چهارمین نمایشگاه کتاب تهران از سوی خریداران بصورت مجازی بوده است و عمده سوالات خریداران به ارسال سفارشات و ناشران نیز به بارگزاری کتاب ها و بحث مالی و هماهنگی با شرکت پست بوده است.
مرکز تماس و پشتیبانی مجازی (call center) نمایشگاه کتاب به روند ارسال مرسولات رسیدگی می کند.
میان تیتر: ۸ هزار و ۳۹۹ تماس ناشر و خریدار با مرکز تماس و پشتیبانی مجازی (call center)
براساس این گزارش، مرکز تماس و پشتیبانی مجازی (call center) سی و چهارمین نمایشگاه بینالمللی کتاب تهران از نخستین روز از نمایشگاه امسال تاکنون، ۸ هزار و ۳۹۹ تماس ناشر و خریدار به صورت مجازی با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۹۸۹۸ بوده است که اولین خریدار بخش مجازی نمایشگاه کتاب از بابل ۶:۵ دقیقه صبح اولین روز از برگزاری نمایشگاه بود.
شایان ذکراست، فعالیت این مرکز پاسخگویی از ساعت ۶ صبح آغاز شده و تا ۱۸ عصر ادامه دارد و این روند مرکز با اتمام نمایشگاه به پایان نمیرسد و تا دو ماه بعد از نمایشگاه ادامه خواهد داشت تا آخرین بسته مجازی که به دست خریدار برسد.
این گزارش میافزاید، از ۱۷ اردیبهشت ماه که یارانه نمایشگاه به طلاب، اساتید و حوزه علمیه اختصاص یافته، از طریق تیکت یا تماس تلفنی بر روند یارانه نظارت شد و اتفاق خوبی که امسال رخ داده، این است که برای یارانه دو سامانه را در یک سامانه تجمیع شد. یعنی نیازی نیست که افراد قبلا وارد سامانه بن شده باشند و دوباره وارد سامانه فضای مجازی شوند.
مرکز تماس و پشتیبانی مجازی نمایشگاه کتاب تهران با همه کمیته های فرهنگی، اجرایی، ناشران خارجی و دیجیتال همکاری های لازم را دارد.
سی و چهارمین نمایشگاه بین المللی کتاب تهران از ۲۰ اردیبهشت آغاز به کار کرده و تا ۳۰ اردیبهشت ماه ۱۴۰۲ در مصلی امام خمینی (ره) و همزمان به صورت مجازی در ketab.ir ادامه دارد.
تنظیم: نازنین جوادیه
